Сначала определите, где остановилось подключение: код не появился на компьютере, телефон не распознаёт изображение или распознал его, но привязка не завершилась. Для этих случаев нужны разные действия.

01 / Изображения кода нет

Проверьте, что открыта именно страница web.whatsapp.com. Если она ещё загружается, дождитесь результата и обновите вкладку один раз. Когда вместе с QR не видны и другие элементы страницы, вероятнее проблема загрузки, а не камеры. Используйте проверку браузера и сети.

Не берите код из поисковой картинки, сохранённого скриншота или сообщения. Привязка относится к конкретному устройству и текущему экрану подключения. На нашем сайте нет действующих QR-кодов: он объясняет порядок действий, а не подключает аккаунт.

02 / Сканер не распознаёт изображение

  • Запустите сканер через «Связанные устройства» → «Привязать устройство» в приложении на основном телефоне.
  • Убедитесь, что приложению разрешено использовать камеру в настройках телефона. После изменения разрешения снова откройте сканер.
  • Протрите объектив, устраните блики и держите телефон устойчиво. Весь квадрат должен помещаться в рамке без обрезанных углов.
  • Верните обычный масштаб страницы и сделайте код достаточно крупным. Слишком маленькое изображение сложнее распознать.
  • Обновите истёкший код на официальном сайте и попробуйте ещё раз с новым изображением.

Не нужно давать нашему сайту доступ к камере. Разрешение относится к приложению на телефоне, в котором открыт штатный сканер.

03 / Код считан, но подключение прервалось

Проверьте, есть ли доступ к интернету на обоих устройствах во время привязки. Если приложение предлагает обновление, установите его из официального магазина. Прочитайте сообщение на телефоне целиком: оно может требовать дополнительного подтверждения или указывать на конкретное ограничение.

Посмотрите список связанных устройств. Если сервис сообщает о лимите, отключайте только понятный вам, больше не нужный сеанс. Не удаляйте все данные приложения и не переустанавливайте его первым действием: это создаёт лишние риски для доступа и истории.

Когда лучше остановиться

Если код пришёл от другого человека под видом проверки безопасности, получения подарка или восстановления аккаунта, не сканируйте его. Связывание устройства способно предоставить доступ к вашей переписке на чужом компьютере. Проверьте уже подключённые сеансы и откройте контрольный список безопасности.

Если официальная страница предлагает другой способ привязки, можно следовать её инструкциям. Вводите нужные сведения только там и подтверждайте действия в своём приложении. Не сообщайте коды по телефону или почте, включая контакты нашего проекта.